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¡Vacaciones!  Los pedidos realizados por la Web se entregarán a partir del día 23 de agosto. ¡Feliz Agosto! #‎MartiDerm‬

Aspectos generales

El plazo de entrega una vez confirmado el pedido será de 4 a 11 días laborables.

(se considerarán los festivos locales del destinatario como no laborables)

Una vez el pedido ha llegado al país de destino, el partner de la agencia de transporte enviará al cliente un mail informándole de su número de expedición y la fecha estimada de entrega y un teléfono de contacto.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

No se realizan envíos a estas comunidades autónomas. Por favor, conactad con nosotros para más información o visitar el localizador de farmacias.

Envíos gratuitos a partir de 70€ para España.

Problemas con la entrega

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, se deja en el buzón una notificación y el cliente se podrá poner en contacto con el centro de atención al cliente de la compañía de transporte asignada para coordinar la entrega.

En el momento en que reciba su pedido, el cliente debe:

  1. Comprobar la conformidad de los productos recibidos en el momento de la entrega.
  2. Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma en el plazo de 3 días hábiles.

Si es necesario reenviarnos los artículos, el cliente tendrá que presentar una solicitud de desistimiento ante nuestros servicios en un plazo de catorce días naturales a partir de la entrega. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptará ninguna reclamación.

En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto de MARTIDERM.COM o directamente al correo info@martiderm.com o al enlace de seguimiento del pedido.

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida agotado…etc) el cliente será automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 30 días  a partir de la recepción del email de aviso, MARTIDERM.COM se reserva el derecho de cancelar el pedido.

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