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Términos y condiciones

MARTIDERM.COM es un proyecto on-line de MARTÍ TOR IMPOMEDIC, S. L.

Parc Empresarial Cervelló c/ Ull de Llebre, 16. 08758 Cervelló-Barcelona.

CIF: B-58659426 Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Folio 42, tomo 9383, hoja 77.396, inscripción 4ª.

Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusivamente la venta por parte de MARTÍ TOR IMPOMEDIC, S. L. de productos presentados en su sitio web www.martiderm.com

La confirmación de un pedido de un producto ofertado en el sitio web martiderm.com implica la aceptación expresa por su parte de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria su firma para confirmar dicha aceptación.

Cláusula 1. Precio

1.1 - Los precios de nuestros productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido (véanse condiciones de envío).

1.2 – MARTIDERM.COM se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

1.3 - Los productos serán propiedad de MARTIDERM.COM hasta que se abone por completo su precio a MARTIDERM.COM.

1.4 - El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado en un pedido, le informaremos lo antes posible y le abonaríamos el importe total de su pedido. Posteriormente podría volver a realizar el pedido de nuevo, con los precios correctos. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

 No estaremos obligados a suministrarle ningún pedido con productos a precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Cláusula 2. Modalidades de pedido

En Internet: MARTIDERM.COM.

Los datos contractuales serán objeto de confirmación y dichos datos contractuales se recopilarán antes de la realización del envío.

MARTIDERM.COM se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Nos comprometemos a aceptar su orden de pedido de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas.

El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.

La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por MARTIDERM.COM constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre MARTIDERM.COM y sus clientes.

MARTIDERM.COM hará todo lo posible por gestionar todos los pedidos.

Cláusula 3 - Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 15 días a partir de la realización del pedido.

Cláusula 4. Pago

4.1 Forma de pago

El pago de las compras se efectúa mediante Tarjeta de crédito/débito y Paypal.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa / Eurocard y Mastercard.[IC1] 

El cargo se efectuará en la cuenta del cliente en un plazo máximo de 4 días a partir de la fecha del pedido, que se considerará efectiva tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.[IC2] 

Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL.

En el momento en que pulsa el botón "Validar", durante la confirmación del pedido, nuestro banco verifica la validez del número de su tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada.[IC3] 

MARTIDERM.COM no tiene en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva transacción en nuestra página web.

De esta forma, obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

4.2 Pago seguro

En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, le informamos de que MARTIDERM.COM verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido.

Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.

Cláusula 5 –Entrega

5.1 Aspectos generales

El plazo de entrega una vez confirmado el pedido será de 4 a 11 días laborables.

(se considerarán los festivos locales del destinatario como no laborables)

Una vez el pedido ha llegado al país de destino, el partner de la agencia de transporte enviará al cliente un mail informándole de su número de expedición y la fecha estimada de entrega y un teléfono de contacto.

5.2 Problemas con la entrega

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, se deja en el buzón una notificación y el cliente se podrá poner en contacto con el centro de atención al cliente de la compañía de transporte asignada para coordinar la entrega.

En el momento en que reciba su pedido, el cliente debe:

  1. Comprobar la conformidad de los productos recibidos en el momento de la entrega.
  2. Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma en el plazo de 3 días hábiles.

Si es necesario reenviarnos los artículos, el cliente tendrá que presentar una solicitud de desistimiento ante nuestros servicios en un plazo de catorce días naturales a partir de la entrega. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptará ninguna reclamación.

En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto de MARTIDERM.COM o directamente al correo info@martiderm.com o al enlace de seguimiento del pedido.

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida agotado…etc) el cliente será automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 30 días  a partir de la recepción del email de aviso, MARTIDERM.COM se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Cláusula 6. Derecho de Desistimiento.

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce días naturales a partir de la recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

Recuerde que sólo si nos hemos equivocado nosotros al enviarle el producto, los gastos de devolución y reposición serán a cargo nuestro. En caso contrario, los costes de recogida y envío serán a cargo del cliente:

Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Parc Empresarial Cervelló. C/ Ull de Llebre, 16. 08758 Cervelló-Barcelona.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos hayan sido manipulados o abiertos.  Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfecciones, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s).

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas

Dichas cantidades se abonarán al cliente por el mismo medio en que realizó el pago en un plazo de 30 días a partir del ejercicio del derecho de devolución. En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.

No se aceptarán envíos contra reembolso.

En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, MARTIDERM.COM se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.

Cláusula 7. Productos.

Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

La sociedad MARTIDERM.COM hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales. En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el cliente podrá devolverlo y solicitar su reembolso de acuerdo a lo estipulado en la cláusula 6.

Cláusula 8. Garantía de bienes de consumo.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días naturales desde que tuvo conocimiento de ella.

Cláusula 9. Modificaciones

La información que aparece en este web site es la vigente en la fecha de su última actualización. MARTIDERM.COM se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web sin previo aviso.

MARTIDERM.COM se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

Cláusula 10. Protección de datos personales

La visita a esta web site no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo la gestión del alta como usuario, envío de información comercial de futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos en un fichero de los que sea responsable MARTIDERM.COM,  así como el tratamiento informatizado o no de los mismos.

MARTIDERM.COM ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos y revocación de su autorización, sin efectos retroactivos en los términos especificados en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme al procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados escribiéndonos a la dirección de correo electrónico de info@martiderm.com

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida.

El acceso a esta web site puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies tienen, generalmente, una duración limitada en el tiempo. Ninguna cookie de este web site permite que pueda contactarse con el número de teléfono del usuario, su dirección de correo electrónico o con cualesquiera otro medio de contacto. Ninguna cookie de este web site puede extraer información del disco duro del usuario o robar información personal. La única manera, en este web site, de que la información privada de un usuario forme parte del archivo cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

MARTIDERM.COM podrá facilitar datos nominativos a sus socios comerciales.

De esta forma, el usuario podrá recibir ofertas comerciales de terceros. A este respecto, se especifica que, salvo rechazo expreso por parte del usuario, MARTIDERM.COM podrá facilitar los datos de éste a sus socios comerciales. Sin embargo, en lo que respecta a la dirección de correo electrónico del cliente, MARTIDERM.COM sólo podrá utilizar o facilitar dicha dirección a sus socios con la autorización expresa del usuario.

Por supuesto, el usuario podrá en todo momento anular dicha autorización, comunicando su rechazo por correo electrónico en la siguiente dirección: info@martiderm.com

Cláusula 11. Navegación, acceso y seguridad

El acceso y navegación en este web site supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. MARTIDERM.COM realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.

Este web site ha sido diseñado para soportar los navegadores más utilizados (Explorer, Chrome, Firefox, Safari, Opera).

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Cláusula 12. Propiedad intelectual

Toda la información contenida en www.MARTIDERM.com, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a MARTIDERMcom, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

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Cláusula 13. Marcas registradas

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de MARTIDERM.COM o de terceras empresas[IC4] . Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de www.MARTIDERM.COM que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a MARTIDERM.COM sin el permiso escrito de MARTIDERM.COM o de la tercera empresa[IC5] .

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 Cláusula 15. Derecho aplicable y jurisdicción.

Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española.

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